Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 678vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 678vin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânKhu vực hợp lệ theo luật
678vin Quy định và điều khoản tại 678vin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 678vin trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email chính thức của 678vin.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp-rút được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Hỏi đáp về điều khoản 678vin

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Giao dịch từ ví không khớp danh tính tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý hoàn tiền hoặc xác nhận theo từng trường hợp cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong, mà không cần thông báo trước.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc Telegram kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.